Política de reembolso
En Ballina Boola, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad que superen las expectativas de nuestros estimados clientes. Entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental, y por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones clara y justa, asegurando una experiencia de compra positiva y transparente.
A. Política de Garantía y Cambios:
- Garantía de Calidad: Todos nuestros productos vienen con una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación, ofreciendo tranquilidad y confianza en su compra.
- Periodo de Cambio: Ofrecemos un periodo de 7 días naturales desde la fecha de compra para cambiar productos por cuestiones de talla, preferencias o regalos.
- Condiciones para Cambios: Para ser elegibles para un cambio, los productos deben estar en su estado original, con etiquetas intactas y sin signos de uso o desgaste.
- Restricciones de Etiqueta: No se aceptarán cambios en productos con etiquetas removidas, garantizando así la integridad de nuestros artículos.
- Política de Devolución en Efectivo: No se realizan devoluciones de dinero. Solo se permiten cambios por artículos de igual o mayor valor, asumiendo el cliente cualquier diferencia de precio.
B. Excepciones en Vestimenta:
- Artículos No Elegibles para Cambios o Devoluciones: Los vestidos largos, cortos y enterizos están excluidos de cambios o devoluciones por talla o preferencia del cliente.
- Control de Calidad: Realizamos inspecciones rigurosas antes de la entrega para minimizar inconvenientes.
- Restricciones en Defectos: No aceptamos cambios por defectos causados por el descuido o mal manejo del cliente. En caso de defectos de fábrica no identificados previamente, se permitirá el cambio por otro producto del mismo valor.
C. Compras en Línea:
- Devoluciones por Talla: Aceptamos devoluciones por talla en compras online, siempre que se notifiquen dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
- Gastos de Transporte: Los costes de devolución y envío son responsabilidad del cliente, aunque pueden optar por visitar nuestra tienda física para realizar el cambio.
- Política de Etiqueta para Devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos con etiquetas removidas.
D. Joyería y Bisutería:
- Política de Cambios y Devoluciones: No se aceptan cambios ni devoluciones en ningún artículo de joyería o bisutería, para mantener la exclusividad y calidad de estos productos.
E. Prendas en Descuento:
- Exclusión de Cambios y Devoluciones: Las prendas con descuento están excluidas de cambios y devoluciones.
En Ballina Boola, nuestro compromiso es ofrecer un servicio al cliente inigualable. Para cualquier duda, consulta o asistencia, estamos a tu completa disposición. Valoramos profundamente tu confianza y nos esforzamos continuamente para garantizar tu plena satisfacción. ¡Tu experiencia de compra es nuestra prioridad!