Términos del servicio
1. Estado de los Productos
Todas las productos disponibles para la venta pasan por un estricto control de calidad. El cliente acepta que el producto al salir de la tienda se encuentra en perfectas condiciones y que el mismo ya ha sido revisado y aprobado previo a la venta realizada.
2. Términos de Devolución o Cambios
A. Política de Garantía y Cambios:
- Garantía de Calidad: Todos nuestros productos vienen con una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación, ofreciendo tranquilidad y confianza en su compra.
- Periodo de Cambio: Ofrecemos un periodo de 7 días naturales desde la fecha de compra para cambiar productos por cuestiones de talla, preferencias o regalos.
- Condiciones para Cambios: Para ser elegibles para un cambio, los productos deben estar en su estado original, con etiquetas intactas y sin signos de uso o desgaste.
- Restricciones de Etiqueta: No se aceptarán cambios en productos con etiquetas removidas, garantizando así la integridad de nuestros artículos.
- Política de Devolución en Efectivo: No se realizan devoluciones de dinero. Solo se permiten cambios por artículos de igual o mayor valor, asumiendo el cliente cualquier diferencia de precio.
B. Excepciones en Vestimenta:
- Artículos No Elegibles para Cambios o Devoluciones: Los vestidos largos, cortos y enterizos están excluidos de cambios o devoluciones por talla o preferencia del cliente.
- Control de Calidad: Realizamos inspecciones rigurosas antes de la entrega para minimizar inconvenientes.
- Restricciones en Defectos: No aceptamos cambios por defectos causados por el descuido o mal manejo del cliente. En caso de defectos de fábrica no identificados previamente, se permitirá el cambio por otro producto del mismo valor.
C. Compras en Línea:
- Devoluciones por Talla: Aceptamos devoluciones por talla en compras online, siempre que se notifiquen dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
- Gastos de Transporte: Los costes de devolución y envío son responsabilidad del cliente, aunque pueden optar por visitar nuestra tienda física para realizar el cambio.
- Política de Etiqueta para Devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos con etiquetas removidas.
D. Joyería y Bisutería:
- Política de Cambios y Devoluciones: No se aceptan cambios ni devoluciones en ningún artículo de joyería o bisutería, para mantener la exclusividad y calidad de estos productos.
E. Prendas en Descuento:
- Exclusión de Cambios y Devoluciones: Las prendas con descuento están excluidas de cambios y devoluciones.
3. Apartados
Los apartados se realizan cancelando el 50% del valor del producto o los productos. Se da un plazo de dos meses (60 días) a partir del día de realizado el apartado para hacer el retiro del mismo. Al cumplir dos meses exactos de realizado el apartado el producto o productos vuelven a entrar a inventario y el cliente pierde el monto adelantado sin excepciones. No se aceptan cambios de productos apartados bajo ninguna circunstancia ya sea venta por correo o en tienda. Si el cliente ya no desea adquirir el producto apartado no se realizará la devolución del depósito adelantado.
4. Compras Por Correo
A. Devoluciones por Talla: Aceptamos devoluciones por problemas de talla únicamente. Para ello, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto. Los costes de devolución y envío son responsabilidad del cliente, aunque pueden optar por visitar nuestra tienda física para realizar el cambio. No se realizan devoluciones de dinero. Solo se permiten cambios por artículos de igual o mayor valor, asumiendo el cliente cualquier diferencia de precio.
B. Excepciones en Devoluciones: No se aceptarán devoluciones ni cambios basados en preferencias personales del cliente. Los vestidos largos, cortos y enterizos no son elegibles para cambios o devoluciones, ya sea por talla o preferencia.
C. Artículos Excluidos: No se aceptarán cambios ni devoluciones en artículos de joyería o bisutería.
D. Prendas en Descuento: Las prendas adquiridas con descuento no son elegibles para cambios ni devoluciones.
E. Aceptación de Condiciones: Al realizar una compra, el cliente acepta y entiende estas condiciones, las cuales han sido comunicadas y/o publicadas previamente.
F. Responsabilidad en Envíos: Ballina Boola no se responsabiliza por retrasos en el envío ocasionados por Correos de Costa Rica u otras empresas de courier.
G. Tiempo Estimado de Entrega: Los envíos a través de Correos de Costa Rica tienen un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.
GUIA DE TARIFAS DE ENVIO:
| ZONA / PESO | Entre 0kg y 1kg | Entre 1kg y 2kg | Entre 2kg y 3kg |
| Dentro del GAM | CRC 2.350 | CRC 3.500 | CRC 4.600 |
| Fuera del GAM | CRC 3.100 | CRC 4.200 | CRC 5350 |
*GAM: Gran Area Metropolitana. Mas de 3kg por favor contactarnos para cotizar.